Winkelwagen
0
FAQ
Welkom bij onze veelgestelde vragen!
Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze meubels, maatwerkopties en bestellingen. Of je nu benieuwd bent naar levertijden, stofferingen of hoe je jouw droombank volledig op maat kunt samenstellen – we helpen je graag op weg.
Kan ik hulp en advies krijgen?
Onze adviseurs staan klaar om je te helpen bij het kiezen van meubels die bij je interieur passen! We geven advies over onze producten en onderhoud. Meet de afmetingen van je ruimte op, zodat we je beter kunnen helpen bij het vinden van de juiste bank. Heb je vragen over een product, kleuren, materialen of afmetingen? Kom langs in de winkel; onze medewerkers helpen je graag!
Meten is weten!
We raden voordat je langskomt aan om eerst thuis goed de ruimte op te meten. Een plattegrond met afmetingen helpt ook.
Welke artikelen zijn op voorraad?
Veel van onze producten in de webshop zijn op voorraad of snel beschikbaar bij onze leveranciers. Deze staan online vermeld bij de artikelen met een groene indicatie. Mocht je alsnog twijfelen of een artikel snel leverbaar is? Neem dan gerust contact met ons op.
Wat is de levertijd van voorraadartikelen?
Voorraadartikelen kunnen wij vaak binnen een week bij je thuis afleveren. Dit blijft wel afhankelijk van de drukte rondom de planning.
Liever zelf ophalen? Dat kan elke dag. We nemen contact met je op zodra deze gereed staat.
Wat als ik kies voor een bank op maat?
Als je kiest voor een bank op maat kun je uitgaan van 4 tot 6 weken productie en levertijd. Het meubel wordt speciaal voor jou gemaakt. Dit blijft alsnog een indicatie.
Kan ik bestellen met aanbetaling?
Bij ons kun je heel gemakkelijk betalen met een aanbetaling. Wanneer je iets bestelt in één van onze winkels, betaal je gewoon 30% van het totale aankoopbedrag. Super handig, toch? Online is dit nog niet mogelijk.
Wat houdt bezorging in?
Als je voor bezorging kiest, worden je meubelen tot de drempel geleverd. Hiervoor hanteren wij een standaard tarief in Nederland.
Ik wil ook montage!
De bezorgdienst monteert de meubelen in de aangewezen ruimte en controleert alles samen met jou. Na de controle kun je tekenen voor ontvangst. Wil je bezorging met montage? Kom dan langs in de winkel.
Wat als mijn meubels niet past door de gang/trap/lift etc.
Als het niet mogelijk is om je meubels via de trap of lift naar boven te brengen, kan een verhuislift een optie zijn.
De kosten hiervoor zijn voor jouw rekening en verschillen per regio. Het is jouw verantwoordelijkheid om te zorgen dat de meubels door je ingang en/of voordeur passen.
Showroom artikelen
Deze artikelen worden vaak tegen een gereduceerde prijs aangeboden vanwege bijvoorbeeld, lichte beschadigingen of verouderde modellen. Deze artikelen hebben in de winkel gestaan en zijn voor de rest nieuw.
Het is belangrijk op te merken dat Showroom artikelen niet kunnen worden geretourneerd en er geen garantie op zit.
Outlet artikelen
Profiteer van hoge kortingen op restpartijen/licht beschadigde artikelen. Ideaal voor budgetvriendelijke projecten.
Het is belangrijk op te merken dat outlet artikelen niet kunnen worden geretourneerd en er geen garantie op zit.
Wat als mijn meubels niet past door de gang/trap/lift etc.
Als het niet mogelijk is om je meubels via de trap of lift naar boven te brengen, kan een verhuislift een optie zijn.
De kosten hiervoor zijn voor jouw rekening en verschillen per regio. Het is jouw verantwoordelijkheid om te zorgen dat de meubels door je ingang en/of voordeur passen.
Wijzigingen omtrent de bezorging?
Wil je je bezorgadres aanpassen? Geef dit minimaal 5 dagen voor levering door via onze klantenservice.
Je kunt de bezorgdatum tot 2 dagen voor levering gratis verzetten. Wijzig je 24 uur van tevoren, dan zijn de kosten €150,-. Op de leverdag zelf is dit €250,-. We kunnen de afspraak tot 2 keer verzetten, daarna zijn er extra kosten van €75,- per keer.
Ben je niet thuis zonder van tevoren te informeren? Dan gelden de bovenstaande boetes bij het maken van een nieuwe afspraak.
Kan ik wijzigen doorgeven aan mijn bestelling?
Heb je besteld en wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Dit kan tot 48 uur na je bestelling. Neem hiervoor contact op.
Na 48 uur is wijzigen niet meer mogelijk, omdat je bestelling definitief wordt verwerkt.
Kan ik op-maat bestelde meubels annuleren?
Annuleren is altijd mogelijk, maar er zijn kosten aan verbonden: je verliest je aanbetaling! Er wordt tot 30 procent van het totaalbedrag in rekening gebracht.
Als de leverdatum al is vastgelegd, brengen we 50 procent van het totaalbedrag in rekening.
Kan ik online aankopen retourneren?
Ja, je online aankopen kun je binnen 14 dagen na ontvangst retour aanmelden via je account. De artikelen stuur je per post weer terug en krijg je de betaling binnen 14 dagen terug gestort op je bank.
Let op! Er zijn uitzonderingen waaronder showroom-en outletartikelen en op bestelling geproduceerde artikelen.
Staat je vraag er niet tussen?
Enkele favoriete stoffen & kleuren
Lyra
Nolio 24
Haga 30
Haga 23
Raven 28
Raven 22
En nog veel meer in de winkel..
Lyra
Nolio 24
Haga 30
Haga 23
Raven 28
Raven 22
En nog veel meer in de winkel..