Wettelijke kennisgeving

 

Algemene voorwaarden

 

Artikel 1. Geldigheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens ondernemer.
2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de consument of van derden uitdrukkelijk uit.

Artikel 2. Eigendom

2.1 Eigendomsvoorbehoud

1. De ondernemer blijft eigenaar van de verkochte producten tot de afnemer de prijs (en eventuele bijkomende kosten) volledig heeft voldaan. De afnemer is verplicht de producten zorgvuldig te behandelen en mist het recht deze goederen aan derden af te staan of in onderpand te geven, te belenen, of uit de ruimten waar zij geleverd zijn te verwijderen, totdat de gehele koopsom en eventueel daarbij komende kosten volledig zijn betaald.
2. De ondernemer mag zonder ingebrekestelling de overeenkomst geheel of gedeeltelijk buitengerechtelijk ontbinden bij faillissement, surseance van betaling of wettelijke schuldsanering van de afnemer.

2.2 intellectuele eigendom

1. De ondernemer behoudt zich het intellectuele eigendom voor op o.a. verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, monsters, stalen en modellen. Als de ondernemer dat vraagt, moet de afnemer ze direct teruggeven. Als de ondernemer daarnaast nog andere wettelijke rechten heeft, kan hij die opeisen.

2. Afnemer mag aanduidingen over rechten van intellectueel eigendom op/in de door ondernemer geleverde of ter beschikking gestelde prestaties niet verwijderen of wijzigen.
3. Afnemer mag materiaal van de ondernemer waarop intellectuele eigendomsrechten rusten niet verveelvoudigen, openbaar maken, exploiteren of tentoonstellen.
4. Niets op de website van ondernemer mag zonder toestemming door derden worden gebruikt.
5. Gebruikers van onze website kunnen op geen wijze rechten ontlenen aan de informatie die op de website vermeld wordt. Alle informatie die wordt aangeboden is onder voorbehoud van typefouten, vergissingen, prijswijzigingen en ontwikkelingen op de markt.
6. De door ons getoonde afbeeldingen en maten zijn puur ter illustratie en indicatie, afnemer wordt altijd aangeraden de producten in de winkels te bekijken en uit te proberen.

Artikel 3. Offertes en aanbiedingen

1. Offertes en aanbiedingen van de ondernemer zijn vrijblijvend en geldig voor één week.
2. Offertes en aanbiedingen zijn gebaseerd op de door afnemer verstrekte gegevens, tekeningen en daaraan ontleende maten en eventueel door de ondernemer gedane metingen.
3. De werkzaamheden die niet genoemd zijn, zoals vervoerswerkzaamheden, takel- en hefwerkzaamheden, verhuislift, glaszetter, het laden en lossen en werkzaamheden van derden, in de offerte vallen niet onder de afgesproken prijs. Als de afnemer deze wel verlangt, kan dit prijsverhogend werken.
4. Ondernemer doet te allen tijde een aanbod op basis van de door afnemer verstrekte gegevens en de door hem kenbaar gemaakte behoefte of wensen. De ondernemer mag afgaan op de juistheid van de verstrekte gegevens en de mede gedeelde behoeften of wensen van de afnemer. Bij onjuist verstrekte gegevens beschouwt de ondernemer de uitgebrachte offerte als niet bindend en/of kan deze worden aangepast in overleg met de afnemer.
5. Afbeeldingen, beschrijvingen, maten en gewichten die in de offertes of aanbiedingen van de ondernemer voorkomen, zijn voor hem niet bindend en geven slechts een indruk van de te leveren zaken, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Afwijkingsmarges op producten kunnen 1 tot 7 cm van de totale afmeting zijn.
6. Als de afnemer een offerte en aanbod niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het offerte of aanbod.
7. Offertes en aanbiedingen gelden niet voor nabestellingen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk overeenkomen.
8. Prijsovereenkomsten die mondeling zijn afgesproken in de winkel, zijn geldig totdat afnemer de winkel verlaat, mits anders is afgesproken.

Artikel 4. Overeenkomst

4.1 overeenkomst in de verkoopruimte

1. Aanbetaling

a. De ondernemer mag bij het aangaan van een overeenkomst met een consument een aanbetaling vragen. 

b. De aanbetaling voor consumenten is 30% van de koopprijs.
Bij een zakelijke consument gelden geen maximum percentages. De regels van artikel 5 zijn van toepassing.

2. Prijswijziging

a.Prijsverlagingen na het sluiten van de overeenkomst door bijvoorbeeld opruimingen, uitverkoop, aanbiedingen, acties of korting op showroommodellen geven de afnemer geen recht op prijsvermindering.
b. Voor prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst (maar vóór levering) geldt:
c. Prijswijzigingen door BTW-verhogingen en andere wettelijke maatregelen kunnen altijd worden doorberekend.

3. Productwijziging

a. Wijzigen in maten en kleuren dienen binnen 24 uur na overeenkomst schriftelijk te worden ingediend. Het is niet mogelijk om het type product te wijzigen.
b. Wijzigen van voorraad producten naar productie bestellingen, hebben een standaard levertijd.

4. Afnameplicht

Consumenten hebben een afnameplicht bij een ondertekende overeenkomst. Indien er geen afname plaatsvindt komen de daaraan verbonden (incasso)kosten voor de rekening van de consument. Die kosten zijn beperkt tot maximaal het door wet- en regelgeving toegestane percentage van de hoofdsom.

5. Overmacht

a. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van ondernemer in de nakoming van enige verplichtingen ten aanzien van de consument niet aan ondernemer kan worden toegerekend in een van de wil van ondernemer onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de consument geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van ondernemer kan worden verlangd.
b. Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor ondernemer 1 of meer verplichtingen naar de consument niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat ondernemer er weer aan kan voldoen.
c. Ondernemer is in een overmachtsituatie geen enkele (schade) vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.
d. De ondernemer mag zonder ingebrekestelling de overeenkomst geheel of gedeeltelijk buitengerechtelijk ontbinden bij faillissement, surseance van betaling of wettelijke schuldsanering van de consument.
e. Ondernemer heeft altijd het recht om (een deel van) uw bestelling niet te accepteren.

6. Schadevergoeding bij zakelijke consument

De ondernemer hoeft nooit andere schadevergoeding te betalen aan een zakelijke consument dan in deze voorwaarden uitdrukkelijk is geregeld. Hij hoeft andere directe of indirecte schade, waaronder begrepen schade van derden, winstderving en dergelijke, niet te vergoeden.

7. Voorrijkosten

De ondernemer mag voorrijkosten rekenen als dit bij het sluiten van de overeenkomst is afgesproken. Als vervoer niet is inbegrepen in de overeenkomst, mag de ondernemer altijd voorrijkosten rekenen, behalve bij non-conformiteit.

8. Herroepingsrecht

Herroepingsrecht geldt niet op overeenkomsten die gesloten zijn in de winkels.

4.2 overeenkomst buiten de verkoopruimte of op afstand

1. Artikel 4A, Lid 1 tot en met lid 7 zijn ook van toepassing op overeenkomsten die gesloten zijn buiten de verkoopruimte of op afstand.

2. Herroepingsrecht

a. Herroepingsrecht geldt op overeenkomsten die gesloten zijn buiten de verkoopruimte of op afstand. Consumenten hebben tot 14 dagen na levering het recht om gebruik te maken van het herroepingsrecht.
b. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op op opmaat gemaakte en/of bestelde producten, showroommodellen, outlet modellen of producten die door de consument zelf zijn opgehaald.
c. Wanneer consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht gaat consument zorgvuldig om met de producten. Bij schade kan de ondernemer kosten berekenen.
d. De ondernemer rekent voorrijkosten bij het annuleren van de overeenkomst op afstand. De gemaakte kosten voor het retour zenden is voor rekening van de consument. De consument heeft ook de mogelijkheid dit gratis zelf te retourneren bij het centrale magazijn.

Artikel 5. Betaling en aanbetaling

1. In de winkels en webshop wordt minimaal 20 tot 30 procent van het totale aankoopbedrag gehanteerd. Tijdens de levering is de laatste betaalmogelijkheid en kan dit alleen vooraf contant.
2. De aanbetaling regels gelden niet voor online bestellingen die door een pakketdienst van een derde partij worden bezorgd.

3. De koopprijs dient door de consument voldaan te zijn bij afname vooraf tijdens levering van het door consument bestelde product. Bij afname van het product door derden in opdracht van de consument, dient de koopprijs eveneens volledig voldaan te zijn vooraf bij levering.
4. Partijen kunnen afwijkende betalingscondities overeenkomen, deze worden vermeld op de orderbon.
5. De consument is bij eventuele minnelijke en gerechtelijke processen om het verschuldigde te innen verantwoordelijk voor alle bijkomende kosten.
6. Weigert de consument zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door de ondernemer, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs te betalen.

Artikel 6. Levertijd

1. De algemene levertijd van ondernemer is 4 tot 8 weken en uiterst 12 weken. De door ondernemer opgegeven levertijden zijn indicatief.
2. Als de vermoedelijke levertijd niet wordt gehaald, wordt de ondernemer een extra termijn gegund om alsnog te leveren. De extra termijn is maximaal een maand, maar nooit langer dan de oorspronkelijke levertijd.
3. Ondernemer is niet aansprakelijk voor de door zakelijk afnemer geleden schade bij overschrijding van de vermoedelijke levertermijn voor enige vorm van gevolgschade tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk iets anders zijn overeengekomen.
4. De levertijd vangt aan nadat door de consument voor akkoord getekende overeenkomst, dan wel schriftelijk dan wel elektronisch, in ontvangst is genomen door de ondernemer.
5. Bij overschrijding van de eerder genoemde nadere termijn, heeft de consument het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling eenzijdig te ontbinden.

Artikel 7. Levering en transport

1. De afnemer zorgt ervoor dat de plaats van aflevering goed bereikbaar en tijdig beschikbaar is en dat al het mogelijke wordt gedaan om een vlotte op-/aflevering mogelijk te maken.

2. De bezorgdienst is actief op maandag tot en met zaterdag tussen 10:00 tot 20:00 uur. De bezorgdienst belt een half uur van tevoren om te informeren dat zij onderweg zijn naar de opgegeven locatie.

3. Indien een takel, verhuislift, kraan of een glaszetter gebruikt moet worden, zijn de kosten voor rekening van de afnemer.
4. De afnemer draagt het eigen risico van schade aan meubelen en schade in de woning, wanneer zij na advies aandringen om geen gebruik te maken van externe diensten zoals verhuislift, glaszetter e.d. worden de goederen beneden of voor de deur achtergelaten.
5. Als bij leveringen beschadigingen worden vastgesteld dat niet is ontstaan zoals beschreven in voorgaand lid, dan wordt dit vermeld op het afleverbewijs. De afnemer controleert voor juiste vermelding van aflevering en tekent voor akkoord.
6. Als er bij aflevering geen gelegenheid is om eventuele beschadigingen te constateren meldt de afnemer dit schriftelijk en zo spoedig mogelijk.
7. Indien de overeengekomen bedragen niet of niet tijdig worden voldaan, heeft de ondernemer het recht om zijn verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.
8. De consument kan de ondernemer niet verplichten tot het verrichten van werkzaamheden die in strijd zijn met Arbo-voorschriften.
9. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan ondernemer kan tegenwerpen.

10. Indien consument 24 uur (1 dag) voor levering de afspraak wil verzetten zijn de kosten hiervan €150,-. Indien consument de levering op de dag van levering wil verzetten zijn de kosten hiervan €250,-. Het aantal keer dat de consument 48 uur van tevoren kosteloos kan verzetten bedraagt 2 keer. Indien de consument daarna nogmaals 48 uur van tevoren wil verzetten bedraagt dit €75,- per verzette afspraak.
11. Wanneer de consument weigert de correcte en onbeschadigde aangeboden producten terstond in ontvangst te nemen, zijn daaruit voortvloeiende vrachtkosten, kosten van opslag, annuleringskosten, incassokosten e.d. voor de rekening van consument.
12. Afname door consument van het gekochte product geschiedt uitsluitend vanuit het centrale magazijn. Na afname van het product, is de ondernemer niet meer aansprakelijk voor eventuele schade voortvloeiend uit verkeerd gebruik of eigen toedoen, of tijdens het laden, vervoeren en lossen van het afgenomen product door consument.
13. Restafval van de gekochte producten, zoals verpakkingen, folie en piepschuim e.d. worden niet meegenomen door de bezorgdienst.

Artikel 9. Garantie

1. De garantietermijn gaat in vanaf de datum van levering.
2. De ondernemer verleent voor door hem geleverde goederen wettelijke garantie aan de consument gedurende een termijn van 24 maanden. Bij rechtmatige aanspraak op de garantie wordt het product omgeruild of hersteld. De garantieregeling is niet van toepassing op showroommodellen en outletmodellen.
3. De garantieregeling is niet van toepassing als gevolg van normale gebruikerssporen zoals het vormen van plooien, het verkleuren en pillen van stof, loslatende naden of het werken van hout.
Kleurafwijking en/of tintverschil in stoffen (bij reclamatie of nabestelling) vallen niet onder de garantie.
4. Onzorgvuldige behandeling, wijziging of niet-normaal of oneigenlijk gebruik van het afgenomen product door consument, valt niet onder de garantiebepalingen. Hetzelfde geldt ook als de consument de instructies en gebruiksaanwijzingen niet heeft gevolgd.

Artikel 10. Annulering

1. Als de consument annuleert, is hij een schadevergoeding verschuldigd. Deze is gebaseerd op door de ondernemer gederfde inkomsten. De schadevergoeding is opgebouwd uit de brutowinstmarge (vaste en variabele kosten, winstopslag), verminderd met niet gemaakte variabele kosten zoals afleverkosten. De schadevergoeding bedraagt 30 procent van de koop-/aanneemsom, behalve als partijen iets anders hebben afgesproken. 

2. Dit is 50 procent als de consument annuleert terwijl de producten zijn geproduceerd.
3. Een annulering geschiedt bij voorkeur schriftelijk, bij een mondelinge annulering bevestigt de ondernemer dit schriftelijk.

Artikel 11. Klachten

1. De consument dient een door ondernemer geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen. Als binnen 2 maanden na levering geen melding door de ondernemer is ontvangen, dan wordt aangenomen dat de producten onbeschadigd zijn geleverd en/of dat er geen schade door ondernemer is veroorzaakt.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de consument redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de consument de ondernemer daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen, schriftelijk op de hoogte te stellen.
3. De consument geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat ondernemer in staat is hierop adequaat te reageren. De details omvatten het volgende: Ordernummer, op welk meubel het probleem is ontstaan, duidelijke probleemomschrijving, de plaats op het artikel; foto’s van de klachten (hoofd-, detail- en verhoudingen foto).
4. De consument dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
5. De consument geeft drie maal de gelegenheid om gemelde defecten op te lossen door ondernemer.
6. Niet tijdig indienen van klacht kan tot gevolg hebben dat de afnemer zijn rechten op dit gebied verliest.
7. Wanneer compensatie aan te pas komt gebeurt dit altijd in de vorm van een waardebon. Er wordt geen compensatie aangeboden in de vorm van contanten.

Artikel 12. Toepasselijk recht

Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen zullen, voor zover zij de bevoegdheid van de kantonrechter te boven gaan, worden beslecht door de rechtbank in het arrondissement waar ondernemer is gevestigd.

Artikel 13. Opslag

Opslag is tot 2 weken gratis na de beloofde leverweek op de overeenkomst en dient zo snel mogelijk afgenomen te worden, daarna komen hier opslagkosten bij. De opslagkosten zijn 50,- per week.

Novel Living B.V.

KVK 98658646

BTW 868588222B01

Molenbaan 1,

2908 LL Capelle aan den IJssel.